Condiciones y particularidades

LEA ATENTAMENTE, POR FAVOR

Las solicitudes de taxi sea mediante esta web o asociada www.socomtaxi.com están sujetas a las capacidades tanto de la herramienta usada como a las unidades disponibles.

PETICIONES SOLICITADAS POR WHATSAPP 928184491

a)*  las plataformas actúan únicamente como tramitadora entre el usuario/a y el transportista TAXIS. VT. Sin coste o comisión alguno por su trámite / solicitud.

b)* Las solicitudes de taxis mediante la plataforma Whatsaap están sujetas a las limitaciones técnicas del servicio de chat respuesta automatizada. Desde una ubicación bien definida e identificada según el apartado c) . Solo se podrán solicitar taxis de hasta 4 pasajeros 4 equipajes máximo. Para otras opciones llame a nuestro Call-center 928-15 47 77. EN SERVICIO 24 HORAS.

Así mismo, en las peticiones para el momento o si usted reserva un taxi, se le informa por chat de un número identificativo DE DESPACHO PRE-RESERVA. Significa que su solicitud ha sido tramitada y registrada en nuestro sistema informático de gestión.

La misma, será enviada a la flota que opere en la zona de forma automática en fecha y hora solicitada. La aceptación y cobertura del servicio estará sujeta a las unidades disponibles en ese momento con los requerimientos solicitados. Para más información sobre su petición y el curso de la misma, puede llamar al Call-center indicando su número de petición o número de teléfono del cual se realizó.

c)* Tenga en cuenta en el momento de solicitar taxi por aplicaciones . Por motivos de limitaciones técnicas del servicio de chat / app  (servicio automatizado de respuesta) no podemos advertirle o limitar en cada supuesto y momento sobre peticiones que por motivos descritos a continuación,   puedan resultar inviables o nulos.

Referente a: Peticiones de recogida en ubicaciones donde por normativas, prohibición, características o requerimientos del servicio los transportistas taxis no puedan acceder o recoger pasajeros. Como puede ser, ubicaciones en recintos privados o públicos sin facilidad de acceso del vehículo taxi, eventos de gran afluencia con un mismo punto de peticiones masivas que sea inviable la identificación del/los pasajeros, carreteras sin asfaltar o en mal estado, obras, cortes de vías por eventos o autoridades, PARADAS DE TAXI,  BUS, puertos, aeropuertos. Para más información y servicios que requiera un tratamiento personalizado llame a nuestro Call-center 928 15 47 77.

d)*Un mal uso del servicio, como pueda ser las peticiones inválidas de forma reiterada desde el mismo número, que ocasione perjuicios de traslados nulos a los transportistas, puede acarrear la suspención de esta opción de petición de taxis al usuario/a.

EN WEB, CONDICIONES DE RESERVAS DE TAXIS CON ANTELACION

 a)*   Las reservas con antelación registradas por medio de esta web www.socomtaxi.com se entienden atendidas cuando el / la usuario reciba un e-mail, o por medio de llamada la información de UNIDAD ASIGNADA AL SERVICIO. Puesto que el servicio de reservas está sujeto a las normativas internas que cada cooperativa o asociación de taxis tenga al respecto de reservas CON ANTELACIÓN, sean confirmadas, abonadas previamente o no, del servicio de taxis. Puede consultar cualquier duda, así como los requerimientos que pueda necesitar enviando e-mail o llamar a nuestro Call Center 928 154 777.

b)*   Socomtaxi S.coop actúa únicamente como tramitadora entre el cliente y el transportista / operador de transporte taxis VT. Sin coste o comisión por ello. Una vez asignada e informada la unidad que realizará el servicio, Socomtaxi S.coop no es responsable que por motivos no achacables a esta entidad  no se efectúe el servicio en tiempo y forma.

RESERVAS CON ANTELACION:

La reserva sin abonar de recogida con número de taxi LM asignado y pago directo al transportista. Al inicio o final del trayecto. Sujeto a normativa

La reserva  abonadas previamente. Cuando hay acuerdo y consta pago previo a esta entidad. Número de taxi LM asignado. Sujeto a normativa.

d)*   Los importes facilitados en el calculador de precios y trayectos en la web www.socomtaxi.com  son meramente orientativos. El resultado no compromete el importe a cobrar por el servicio.  No se incluyen en el cálculo los suplementos por nocturnidad, festivo, zonas portuarias, aeroportuarias o los establecidos legalmente según tarifa en vigor.

e)*   No se nos podrá considerar responsables en caso de que el cumplimiento de nuestras obligaciones o del operador del transporte se vea impedido o afectado directa o indirectamente por o como resultado de un evento de fuerza mayor o de cualquier circunstancia más allá de nuestro control, incluyendo, entre otros, fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, epidemias, terrorismo, accidentes de terceros durante el recorrido del traslado, controles policiales, congestiones extraordinarias de tráfico o huelgas. Por ello, recomendamos solicitar la hora de recogida con tiempo suficiente por si hubiese imprevistos.

f)*   Si el conductor tiene que hacer un cambio significativo (ceder a otra LM) o tiene que cancelar el servicio, se le informará tan pronto como sea posible. Si le afecta dicho cambio, utilizaremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su preferencia de vehículo, sin embargo, es posible que tengamos que programar un vehículo alternativo por razones operativas o de seguridad en cubrir su servicio.

g)*   En raras ocasiones, es posible que tengamos que cancelar su viaje. En tales circunstancias, usted recibirá un reembolso del 100% De las RESERVAS CONFIRMADAS y abonadas previamente (el cual será devuelto dentro de los 15 días posteriores), pero no tendremos (Socomtaxi S.coop) ninguna otra responsabilidad hacia usted que pueda surgir de dicha cancelación. Nosotros, sin embargo, haremos todos los esfuerzos razonables para tratar de encontrar alternativas adecuadas para cualquier reserva y posteriormente cancelada por nosotros.